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退款/赔付
财务（或有订单退款权限者）在订单处理页，勾选进行退款/拒绝退款。==被拒后客户可再次申请== - b. 在主页打单管理直接退款《==筛选待退款状态（不筛选则没有拒绝退款按钮直接退款）==--勾选订单--点击订单退款进行退款/拒绝退款）》 2. 赔付 【管理端】客服（或有客服反馈权限者）需要查询轨迹，上传面单/轨迹异常信息，备注好异常原因 财务进行二次审核，可进行赔付/拒绝赔付。 a...……
limenglong - 2026年1月10日 10:13
换单流程
准备工作/前置条件 【管理端】客户管理--注册客户--更多--编辑--开启虚拟仓（使用(客户可自发头程至境外)） 【客户端】创建订单--提交到完成发货--勾选订单点击生成转运标签 操作步骤 管理端【换单管理】-【换单列表】创建URL——填写用户参数 把刚创建好的链接复制进浏览器打开 下载插件 下载好后打开文件 选择{install}，解压后打开 解压运行install.exe ...……
limenglong - 2026年1月10日 10:12
生成Scanform
一、必备工作 渠道是否支持（询问管理端） 当前渠道是否已启用SCF（系统设置--运输渠道--找到对应渠道--点击渠道配置--勾选 scf） 打开渠道配置后-找到“Scanform”勾选启用即可。 二、功能概述 USPS ScanForm是一份电子清单，它将同一批次发出的多个USPS包裹的追踪号汇总到一个单独的文档中。当USPS快递员揽收时，只需扫描ScanForm上的一个条形码，即可...……
limenglong - 2026年1月10日 10:09
运输渠道/渠道配置
【管理端】配置渠道 创建运输商&代理商（创建渠道前置条件） 配置渠道需要事先设置好运输商和代理商（渠道里面子项），然后才能再创建运输渠道。 创建好渠道之后，需要设置价格，选择开放客户。 说明：添加好代理商与运输商后有利于财务对账。 创建运输渠道 ==渠道配置参数时参数前不能有空格== 1. 用探蛙的官方渠道（探蛙对接探蛙） a. <系统设置---运输渠道---创...……
limenglong - 2026年1月10日 09:40
领星api对接探蛙
先在探蛙配置好渠道 具体步骤参照==运输渠道/渠道配置== 客户在领星添加授权 a. 选择物流商--搜索探蛙 b.在探蛙客户端右上角【个人中心】--接口API--复制apikey和apisecret--填写到领星对应框内 基础API域名，填探蛙客户端网址域名 3.新建物流渠道 物流商账号：选择探蛙（或是您自定义命名的物流商账号） ==API服务代码：是探蛙客户端-系统设置-渠道...……
limenglong - 2026年1月8日 09:54